一、查询前的准备工作
查询电信宽带通话记录前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号或绑定的手机号码
- 准备好账户登录密码或服务密码
- 准备有效身份证件（线下查询时需出示）
二、在线查询步骤
通过电信官方网站或手机APP查询的流程如下：
- 登录中国电信网上营业厅或“电信营业厅”APP
- 进入“个人中心”-“通话记录查询”页面
- 选择查询时间段（最长6个月内）
- 输入短信验证码后查看明细
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明查询需求
- 签署《通信记录查询授权书》
- 现场打印或接收电子版记录
四、通话记录保存期限说明
根据工信部规定：
- 基础通话记录保存5个月
- 详单数据（含通话时长）保存6个月
- 异常通话记录可能延长保存期限
五、注意事项
- 非实名制用户无法查询历史记录
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 建议定期下载保存重要记录
通过线上或线下渠道均可查询电信宽带通话记录，用户需注意6个月的系统保存期限限制，建议对重要记录进行本地备份。涉及法律纠纷时可申请延长记录调取。
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