一、准备材料
办理收回手续前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始业务合同或受理单
二、办理流程
线上办理步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「业务注销」并提交申请
线下办理需前往当地营业厅，在取号机选择「宽带销户」业务。
三、设备归还
设备检查注意事项：
- 确保设备无物理损坏
- 保留电源适配器及连接线
- 领取设备回收凭证
四、费用结算
业务终止后需完成：
- 支付未结清月租费用
- 退还预存款余额
- 确认违约金（如提前解约）
五、注意事项
办理完成后请务必：
- 保留业务注销回执单
- 3个工作日内确认网络终止
- 检查最终账单明细
建议提前30天预约注销业务，归还设备时建议录像留存。若合约期内解约可能产生违约金，具体费用以当地营业厅公示为准。
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