业务确认
办理宽带报停前需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否需归还
- 当前账户无欠费记录
材料准备
请提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（如涉及）
线上办理
通过移动官方渠道办理流程：
线下办理
营业厅办理步骤：
- 携带材料至最近营业厅
- 取号选择「宽带业务」
- 签署暂停服务协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 暂停期间仍需支付基础服务费
- 设备损坏需赔偿
- 恢复服务需重新申请
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请妥善保管业务回执，建议在次月查询账户状态确认服务已暂停。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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