如何查询电视电信宽带的账号及密码信息？

• 一、查看初始合同或安装单
• 二、通过设备标签查找信息
• 三、拨打客服热线查询
• 四、登录官方网站或APP
• 五、使用自助服务终端

一、查看初始合同或安装单

办理电视电信宽带业务时，服务商会提供纸质或电子版合同，账号及初始密码通常标注在合同显眼位置。若保留安装单，也可在单据的“用户信息”栏找到相关数据。

• 查找合同封面的“用户账号”字段
• 核对安装单底部的服务编号
• 联系业务员确认信息准确性

二、通过设备标签查找信息

宽带调制解调器（光猫）或机顶盒背面常贴有信息标签，包含以下内容：

1. 宽带账号：通常以字母+数字组合形式呈现
2. 初始密码：可能为默认序列号或随机字符串
3. 设备识别码：用于客服验证身份

三、拨打客服热线查询

拨打运营商官方客服电话（如电信10000号），按语音提示操作：

• 选择人工服务选项
• 提供开户人身份证号验证
• 根据要求接收短信验证码

四、登录官方网站或APP

通过运营商官网「用户中心」或官方APP查询：

1. 使用手机号或身份证登录账户
2. 进入“我的宽带”功能模块
3. 点击“账户信息”查看详情

五、使用自助服务终端

携带身份证至营业厅自助终端机：

• 扫描证件读取用户信息
• 选择“宽带服务”查询选项
• 打印账户凭证留存备用

建议用户通过多渠道验证信息真实性，定期修改初始密码以确保网络安全。若长期未使用导致信息失效，需携带证件至营业厅办理重置手续。