一、准备必要材料
办理前需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带合同/协议编号
- 光猫、路由器等设备
二、联系客服确认
通过以下方式确认解约条件：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过「中国移动APP」在线客服
- 查询合同约定的违约金条款
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成：
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备回收确认单
- 结清未付账单
四、设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器及网线
- IPTV机顶盒（如已领取）
五、确认服务终止
办理完成后请注意：
- 保留《业务终止回执单》
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月查询账单确认终止
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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