一、官网查询流程
登录中国电信江苏网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问官网（js.189.cn）并登录账号
- 进入「我的账单」服务页面
- 选择「宽带业务」分类
- 查看详细缴费记录和金额明细
二、手机APP查询
通过「中国电信」APP查询的操作流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入「查询办理」模块
- 选择「费用查询」-「历史账单」
- 筛选宽带业务类型查看明细
三、微信公众号查询
微信端查询的便捷方法：
- 关注「中国电信江苏客服」公众号
- 绑定宽带账号后发送「账单查询」
- 选择需要查询的月份账单
- 支持PDF格式账单下载
四、营业厅现场查询
线下查询需携带的资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近三个月缴费凭证（可选）
五、客服电话查询
拨打10000客服热线的操作提示：
- 接通后按3号键选择查询服务
- 语音验证身份证号码后四位
- 选择「宽带账单查询」功能
- 支持短信发送账单详情
建议用户优先使用在线渠道查询缴费记录，注意核对账单周期和优惠抵扣情况。如发现金额异常，应及时联系客服并提供相关凭证。所有查询方式均需验证身份信息，请妥善保管账号密码。
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