一、办理前准备
在取消宽带合约前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认合约剩余期限及违约金条款
- 准备有效身份证件原件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 结清未支付的宽带费用
二、线上办理流程
通过中国移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 选择「宽带解约」服务
- 上传身份证照片并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带设备 | 光猫/路由器等 |
| 开户协议 | 原件或复印件 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备返还期限通常为7个工作日
- 保留业务受理单直至流程完结
五、确认取消完成
办理完成后请通过以下方式确认：
- 接收10086短信确认通知
- 登录官网查询业务状态
- 次月核查账单扣费情况
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