一、注销前的准备工作
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 账户无欠费或未出账费用
- 准备好身份证原件及宽带设备
二、线上办理流程
通过官方渠道在线注销：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「套餐注销」并提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址
- 提交身份证原件及复印件
- 归还光猫等租赁设备
- 签署注销确认单
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿后方可注销
- 保留注销回执至少6个月
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未满按剩余月数计算 |
| 设备赔偿 | 光猫损坏按采购价赔偿 |
| 预存金退还 | 15个工作日内原路退回 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐材料，办理后请及时核查最终账单，确保业务终止无遗留问题。
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