一、注销前的准备
在办理移动宽带套餐注销前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否已到期
- 检查是否有未支付的账单
- 备份宽带账号相关数据
二、所需材料清单
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装时的原始合同（如有）
三、线上办理步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交注销申请并上传材料
- 等待客服回电确认
四、线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 携带材料至当地移动营业厅
- 领取业务办理排队号
- 签署《宽带销户协议》
- 归还设备并获取回执单
五、注意事项
注销时需特别注意：
- 提前3个工作日内办理设备退还
- 违约金计算方式需现场确认
- 保留回执单至少6个月
办理移动宽带注销需提前准备齐全材料，建议通过线下营业厅当面办理以确保设备及时归还。线上办理需注意接听客服确认电话，所有流程完成后建议保留相关凭证以备查验。
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