一、退订前的准备工作
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 当前套餐合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 归还光猫、路由器等租赁设备（如有）
二、线上退订操作流程
通过移动官方渠道退订的步骤：
- 登录“中国移动”APP或官网
- 进入“我的套餐”-“宽带服务”页面
- 选择“退订申请”并提交相关证明文件
- 等待1-3个工作日审核结果短信通知
三、线下营业厅办理退订
携带身份证至营业厅办理流程：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署《宽带服务终止协议》
- 归还设备并获取回收凭证
- 确认费用结算清单并签字
四、退订后的注意事项
- 次月起停止宽带服务及费用扣款
- 保留退订凭证至少6个月
- 未归还设备将产生滞纳金
五、常见问题解答
Q：合约期内退订如何收费？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：退费如何处理？
A：预存款将在次月退回原支付账户。
办理移动宽带退订需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，及时归还设备并保留凭证，可避免后续纠纷。建议优先选择官方APP自助办理以节省时间。
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