注销前准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证或合同编号
线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至归属地自营营业厅：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
费用结算说明
需结清所有未缴费用，包含：
- 设备折旧费（按使用年限计算）
- 提前解约违约金（合约期内注销）
注意事项
建议办理前确认以下事项：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 注销后72小时内停止网络服务
- 保留业务回执单至少三个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前了解设备返还规则和违约金计算标准。办理完成后请及时归还设备并索取业务受理单，确保后续无遗留费用问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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