业务绑定关系确认
在办理注销前,需通过以下方式确认业务绑定状态:
- 登录联通手机营业厅APP查询套餐详情
- 拨打10010客服热线人工查询
- 前往线下营业厅核实宽带协议
注销手机号步骤
按顺序完成手机号注销流程:
- 结清手机号所有未出账费用
- 携带身份证原件至营业厅
- 签署《手机号码注销协议》
- 确认宽带业务解除绑定
宽带业务保留方法
保留宽带需注意:
- 选择独立宽带资费方案
- 提供宽带开户人身份证明
- 重新签订宽带服务协议
宽带设备需保持完好,押金将自动转为宽带专用账户。
常见问题处理
如遇特殊情况可参考:
- 合约未到期需支付违约金
- 宽带移机需另缴施工费
- 保留原IP地址需特别申请
建议优先通过线下营业厅办理,保留完整业务回执单。业务变更后48小时内建议重启光猫设备,确保宽带网络正常使用。
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