方法一:线下营业厅查询
携带本人身份证原件前往就近的中国电信营业厅,向工作人员提出密码查询需求。验证身份后,可通过以下流程获取:
- 在取号机选择「业务办理」
- 出示身份证进行系统核验
- 填写《密码重置申请表》
- 接收短信临时密码
方法二:客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000号,根据语音提示操作:
- 按「1」选择普通话服务
- 按「3」转接宽带业务
- 按「2」选择密码服务
- 向客服验证身份证信息
方法三:官方网站查询
登录中国电信网上营业厅(www.189.cn):
- 点击「登录」选择宽带账号
- 通过短信验证码完成身份验证
- 进入「我的账户」-「密码管理」
- 选择「查看宽带密码」选项
方法四:手机APP查询
使用「中国电信」官方APP操作流程:
- 打开APP点击「登录/注册」
- 选择「宽带密码查询」服务
- 完成人脸识别验证
- 查看密码并设置新密码
注意事项
查询密码时需注意:
- 仅限账户持有人本人操作
- 临时密码24小时内有效
- 建议及时修改默认密码
- 切勿向他人泄露密码
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