准备工作
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 家庭宽带安装地址
登录运营商官网
通过浏览器访问电信官方网站：
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 选择「宽带用户」登录方式
- 输入手机号和验证码
- 在个人中心查找「宽带信息」模块
使用官方APP查询
安装并打开「中国电信」官方APP：
- 进入「服务」频道
- 选择「宽带服务」分类
- 点击「宽带信息查询」功能
- 查看详情页中的12位有效代码
联系客服获取
当自助查询失败时，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过微信公众号发送「人工服务」
- 前往线下营业厅办理查询
验证代码有效性
获取代码后建议进行验证：
- 在电信官网「代码验证」页面输入12位数字
- 确认返回结果包含正确的宽带地址信息
- 如遇错误提示请及时联系客服处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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