一、办理前准备
办理移动宽带前需确认以下事项:
- 确认所在地址的网络覆盖情况
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的宽带套餐(建议参考官网资费表)
二、办理方式选择
可通过以下两种主要渠道办理:
- 线上办理:登录移动官网或APP完成自助下单
- 线下办理:携带证件前往营业厅办理
渠道 | 办理时间 | 所需材料 |
---|---|---|
线上 | 即时 | 电子证件 |
线下 | 1工作日 | 纸质证件 |
三、安装流程说明
安装工程师将在预约时间上门服务,流程包括:
- 光纤线路布设
- 光猫设备调试
- 网络连接测试
四、遥控器获取方法
电视宽带用户可通过以下方式获取遥控器:
- 安装时直接向工程师领取
- 拨打10086申请邮寄服务
- 营业厅现场申领(需出示业务凭证)
五、常见问题解答
Q:遥控器需要额外收费吗?
A:基础型号遥控器可免费申领,高级型号需补差价
Q:宽带安装需要多长时间?
A:标准安装约需1-2小时,具体视施工难度而定
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