一、套餐卡更换适用场景
当用户需要升级5G套餐、变更资费标准或原有SIM卡损坏时，可申请办理套餐卡更换业务。此服务适用于广州电信实名认证用户，且需确保账户无欠费记录。
二、线上更换流程
通过「中国电信APP」办理的步骤：
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至广州电信自营营业厅：
- 原SIM卡（如可读取）
- 身份证原件
- 近期缴费凭证（电子版可出示）
四、费用说明与计费规则
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 普通SIM卡更换 | 20元/张 |
| 5G专属卡更换 | 免费（限指定套餐） |
| 快递服务费 | 10元（到付） |
五、常见问题解答
Q：更换套餐卡后号码会改变吗？
A：仅更换物理卡片，原号码及套餐资费保持不变。
Q：旧卡数据如何迁移？
A：建议提前通过电信云服务备份通讯录，重要短信需自行导出。
广州电信提供线上线下双渠道换卡服务，标准费用为20元/张。建议用户优先选择线上办理，享受更快捷的服务体验。特殊套餐用户可关注每月「会员日」的免费换卡优惠活动。
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