报停前准备材料
办理移动宽带报停需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号或账号
- 光猫、路由器等全套设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过移动官方渠道办理报停的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 在服务大厅选择「宽带停复机」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备序列号并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
设备回收标准
移动公司对回收设备的要求：
- 光猫需包含电源适配器
- 网线不得有破损或断裂
- 设备表面无严重划痕
- 机顶盒需退还遥控器
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 报停后48小时内停止服务
- 逾期未归还设备将收取滞纳金
- 保留业务回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，需注意设备完整性和材料齐备性。建议优先选择线上办理以节省时间，设备归还后务必保存好回收凭证作为凭据。
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