一、准备拆机所需材料
办理拆机前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
二、选择办理方式
目前支持三种拆机申请渠道：
- 携带材料至营业厅现场办理
- 拨打10086客服热线预约上门服务
- 通过移动官方APP在线提交申请
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 保留拆机业务受理单至少3个月
- 设备损坏可能产生赔偿费用
四、费用结算流程
费用结算分为两个阶段：
- 系统自动计算剩余套餐费用
- 次月10日前完成最终账单确认
五、确认拆机完成
办理完成后需确认：
- 网络服务已准时终止
- 押金退还至指定账户
- 收到短信/邮件业务终止通知
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