一、注销前准备工作
在办理注销前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「合约管理」提交注销申请
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销后保留缴费记录备查
建议优先选择线上渠道办理注销，若遇特殊情况可前往线下营业厅。办理前请仔细核对合约条款，保留相关凭证直至流程完结。
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