一、在线查询方式
通过中国电信网上营业厅进行查询：
- 访问贵阳电信官网（www.gz.189.cn）
- 登录您的电信账号
- 进入”费用查询-账单明细”页面
- 选择对应宽带账号查看欠费信息
二、电话查询流程
拨打客服热线获取欠费信息：
- 24小时服务电话：10000
- 按语音提示选择”账单查询”
- 提供身份证号验证身份
- 系统自动播报欠费金额
三、营业厅现场查询
携带证件至贵阳电信营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 最近缴费单据（可选）
四、账单明细解读
账单包含以下核心信息：
- 基础套餐费用
- 增值服务费用
- 滞纳金明细
- 优惠减免金额
五、常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 确认网络连接正常
- 检查账号是否输入正确
- 清除浏览器缓存重试
- 联系在线客服协助处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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