一、准备查询所需信息
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 原宽带账号及身份证号码
- 目标省份的具体地址（精确到门牌号）
- 当前套餐合同有效期信息
二、登录电信官网查询
访问中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“宽带业务”专区
- 选择“跨省服务”选项
- 输入目标地址并查询覆盖范围
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 200 | 可办理迁移 |
| 403 | 需人工审核 |
三、使用客服热线咨询
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 按3选择“宽带服务”
- 按5转接跨省业务专员
- 提供地址信息验证可行性
四、线下营业厅办理
若需现场办理，请携带：
- 本人有效身份证原件
- 原宽带设备（光猫等）
- 地址证明文件（如租房合同）
五、确认服务订单
完成申请后请注意：
- 查收短信确认函
- 核对迁移日期和费用明细
- 保留工单编号以备查询
通过官网、客服、线下三种渠道的协同配合，用户可以高效完成跨省宽带服务查询与迁移。建议提前15个工作日办理，确保网络服务无缝衔接。
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