一、注销前准备工作
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 设备（光猫/路由器）是否齐全
- 账户无欠费记录
二、线上办理步骤
- 登录移动官方APP，进入「宽带服务」
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 提交身份证明文件电子版
- 确认违约金信息（如适用）
三、线下营业厅办理
携带材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 全套终端设备
四、注意事项
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 5-7个工作日 |
| 违约金计算 | 按剩余合约期 |
建议在每月1-3日办理注销可避免整月计费，完成设备归还后需主动索要业务回执单作为凭证。
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