确认停用条件
办理移动宽带停用前需确认合约是否到期。若合约期内提前终止，可能产生违约金。登录移动APP或官网查询合约状态，或拨打10086人工客服咨询。
准备所需材料
需携带以下材料办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等设备
线上办理流程
- 登录中国移动官网或APP
- 进入「宽带服务」-「停用申请」
- 填写设备信息并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「宽带业务」 |
| 2 | 签署停用确认单 |
| 3 | 缴纳违约金（如适用） |
设备归还指南
需在停用后7日内归还设备：
- 光猫、路由器需完整无损坏
- 配件（电源线/网线）需齐全
- 保留归还凭证备查
建议提前30天办理停用手续，避免产生额外费用。完成设备归还后，需再次致电客服确认服务终止状态，并保留相关单据至少6个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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