一、注销办理前的准备工作
办理移动宽带注销前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 业务合同或用户编号
- 未结清费用凭证(如有)
二、线下营业厅办理流程
- 前往杨家坪移动营业厅(九龙坡区杨家坪正街XX号)
- 取号选择”宽带业务”办理窗口
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核实设备完整性
- 确认费用结算并获取回执单
三、线上办理方式说明
通过中国移动APP办理:
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带注销”并上传证件照片
- 预约设备回收方式(快递或营业厅归还)
- 等待客服确认办理结果
四、注意事项与常见问题
重要提醒事项:
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后方可注销
- 注销后保留回执单至少6个月
结论:办理移动宽带注销需提前准备完整材料,根据自身情况选择线上或线下办理方式。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成,办理后请妥善保管相关凭证。
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