一、准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 宽带安装时的原始协议或合同
- 最后一次缴费凭证（可选）
二、办理方式
可通过两种渠道办理注销：
- 线下营业厅
- 携带材料前往归属地自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 线上办理
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」→「服务终止」
三、设备退还
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 光纤线 | 1条 |
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备缺失需支付赔偿金
- 保留业务回执单至少6个月
五、常见问题
Q：合约期内能否注销？
A：需支付违约金，具体金额参照合约条款。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书。
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