准备资料清单
查询前需准备以下有效凭证：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址信息
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 绑定的手机号码（如已实名认证）
电话客服查询
拨打重庆电信客服热线：
- 拨打10000转人工服务
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号码验证身份
- 获取宽带账号信息
营业厅查询
线下营业厅办理流程：
- 携带身份证至最近电信营业厅
- 取号等待柜台服务
- 填写《客户信息查询申请表》
- 现场获取打印的账号信息
网上营业厅查询
在线查询步骤：
- 访问重庆电信官方网站
- 登录个人账户
- 进入”我的宽带”服务页面
- 查看账户详情中的宽带账号
短信查询方式
手机短信操作说明：
- 编辑短信”CXKD”发送至10001
- 根据回复提示验证身份
- 接收包含宽带账号的短信
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