退费政策依据
根据《江苏省电信条例》第二十八条规定，用户提前终止宽带服务协议时，运营商应按实际使用周期折算剩余费用，在协议解除后15个工作日内完成退费。
申请条件说明
符合以下情形可申请退费：
- 合约期内提前解约且已缴全年费用
- 设备押金未退还
- 因服务故障导致的主动解约
办理流程步骤
- 携带身份证至广电营业厅提交书面申请
- 工作人员核算应退金额
- 签署《服务终止确认书》
- 等待财务审核（5-7个工作日）
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件及复印件 |
| 缴费凭证 | 最近半年缴费发票/收据 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等设备归还证明 |
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 违约金可能从预存款中扣除
- 赠送礼品需按市价折现扣除
- 退款仅支持原支付渠道返还
丹阳广电宽带用户在合约解除后享有合法退费权益，建议提前了解服务协议细则，备齐相关证明材料，通过官方渠道办理可有效保障自身权益。
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