一、办理前的准备
确认宽带合约是否到期，登录移动掌厅APP或拨打10086查询合约状态。若合约未到期需了解提前解约政策。
二、办理方式选择
提供三种办理途径：
- 线下营业厅办理
- 线上客服申请
- 电话预约上门服务
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 业务受理单（部分营业厅需提供）
- 最近一期缴费凭证
四、违约金说明
合约期内注销需缴纳剩余月份基础费用的30%。建议通过以下方式减免：
- 转让给新用户
- 升级更贵套餐
- 参与运营商活动
五、办理后续事项
办理后需在3个工作日内归还设备，7天后致电客服确认注销状态，保留纸质回执至少半年。
建议合约到期后办理注销可免违约金，提前备份宽带账户信息，设备归还时要求开具接收证明以保障权益。
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