一、退网前的准备工作
在办理移动宽带猫退网前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议提前联系客服（10086）查询账户状态。
二、所需材料清单
办理退网时需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务合同（如有）
- 光猫、电源适配器等设备全套
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
| 物品 | 要求 |
|---|---|
| 光猫 | 无破损、序列号清晰 |
| 网线 | 长度≥1米 |
三、线下办理步骤
- 前往当地移动营业厅取号排队
- 出示材料并填写《设备退换申请表》
- 工作人员现场检测设备
- 签署退网确认单并保留回执
四、注意事项
退网后需注意：
- 3个工作日内确认费用结算结果
- 保留回执单至少6个月
- 提前备份光猫内的个人设置
五、常见问题解答
Q：他人代办是否可行？
可代办，需额外提供代办人身份证及授权书。
Q：设备丢失如何处理？
需按市场价赔偿后方可办理退网。
办理移动宽带退网需提前准备齐全材料，确保设备完好，按流程完成检测与登记即可。建议避开月末高峰期以减少等待时间。
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