退订前准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查宽带电视合约是否到期
- 确认设备（机顶盒、遥控器等）完好性
- 结清所有未支付费用
线上退订流程
通过官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅账户
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带电视」服务项点击退订
- 接收并填写短信验证码确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往当地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备归还清单（由工作人员提供）
所需手续材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与开户信息一致的有效证件 |
| 设备清单 | 包含机顶盒序列号的验收单 |
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 违约金计算方式（未到期合约）
- 设备缺失的赔偿标准
- 退费到账时间（约15个工作日）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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