退款申请条件与材料
申请移动宽带盒子退款需满足以下条件：设备无物理损坏、配件齐全且在合约期内未违约。需准备的材料包括：
- 有效身份证原件
- 宽带业务合同或开户单据
- 完整设备（含电源线、网线）
- 近期缴费凭证
线上申请退款流程
- 登录移动官方APP，进入“服务大厅”
- 选择“宽带业务”-“设备退还”
- 填写设备序列号并上传材料照片
- 等待审核结果（1-3个工作日）
线下营业厅办理步骤
携带材料至移动营业厅后：
- 取号选择“终端设备服务”
- 工作人员核验设备状态
- 签署退费确认单
- 获取退费受理回执
退款进度查询方式
可通过以下渠道查询：
- 客服热线10086按3#键
- 营业厅自助查询机
- 短信发送CXTK至10086
常见问题解答
Q：退款处理周期多久？
A：审核通过后15个工作日内到账。
Q：设备丢失如何解决？
A：需按设备原价赔偿后方可解除合约。
办理移动宽带盒子退款需注意设备完整性并及时提交材料，建议优先选择线上渠道提交申请，保留好受理凭证以便跟踪进度。遇到特殊问题可通过官方客服获得针对性指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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