准备工作
在查询超级密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带安装时的业务受理单
- 用户身份证原件照片
- 当前使用的路由器型号
官网在线查询
登录陕西电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方客服页面
- 进入「智能家居」服务板块
- 选择「设备管理」选项
- 提交身份验证信息
人工客服查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 转接宽带业务专席
- 提供装机地址验证
- 申请超级密码重置
密码重置流程
获取临时密码后，请立即进行修改：
- 登录路由器管理界面（192.168.1.1）
- 进入「系统工具」菜单
- 选择「修改管理员密码」
安全须知
使用超级密码时需注意：
- 勿向第三方透露密码
- 定期更换管理员密码
- 修改后记录备份
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