准备材料
办理前请准备以下材料：
- 原宽带账号开户人身份证原件
- 当前宽带服务合同编号
- 新账号持有人的有效证件
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上办理
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「账号管理」
- 选择「账号变更」并上传证件照片
- 等待短信确认通知（1个工作日内）
线下办理
实体营业厅办理步骤：
- 通过官网查询最近营业厅
- 携带全部材料至服务窗口
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场领取业务回执单
注意事项
- 业务变更需在原合同到期前30天申请
- 新账号需通过实名认证审核
- 办理期间可能产生5元服务变更费
常见问题
Q：更换后何时生效？
A：业务受理成功后72小时内完成切换
Q：原账号余额如何处理？
A：账户余额可申请转移至新账号
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