准备工作与注意事项
在通过手机APP注销联通宽带前，需确认以下事项：
- 确保宽带账户无欠费且合约期已结束
- 提前备份宽带账号及服务密码
- 准备身份证正反面照片电子版
- 归还所有租赁设备（光猫/机顶盒等）
通过联通手机APP注销步骤
- 打开「中国联通」APP，使用手机号或宽带账号登录
- 在首页选择「服务」-「办理」-「宽带业务注销」
- 阅读注销协议并勾选同意条款
- 上传身份证照片并填写验证信息
- 提交申请后等待系统审核（1-3个工作日）
常见问题与解决方法
用户可能遇到的问题及应对方案：
- 问题1：APP未显示注销入口 → 联系在线客服开通权限
- 问题2：提示设备未归还 → 预约上门回收服务
- 问题3：合约期未满 → 需支付违约金或等待合约到期
注销后的后续处理
成功注销后需注意：
- 保留短信/邮件形式的电子回执
- 3个工作日内接听10010确认电话
- 注销当月费用按实际使用天数结算
- 原宽带账号将在7天后彻底失效
通过联通手机APP注销宽带服务简化了传统营业厅办理流程，但仍需注意提前结清费用和归还设备。建议在非网络使用高峰期操作，并随时关注APP内的业务进度提醒。如遇复杂情况，可直接通过APP内「在线客服」获取人工协助。
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