一、准备销号材料
办理前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、办理方式选择
可通过两种渠道办理销号：
- 线下营业厅：携带材料至归属地自营营业厅
- 线上申请：通过官方APP提交设备寄回申请
三、重要注意事项
销号前请特别注意：
- 确认合约期是否已满
- 提前解绑关联的增值业务
- 设备遗失需赔偿折价款
四、费用结算说明
销号时将进行费用清算：
按实际使用天数计算当月费用，预存款在45个工作日内原路退回。
五、销号完成确认
办理完成后请确认：
- 收到业务终止短信通知
- 检查关联手机号是否解绑
- 保留回执单至少6个月
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