注销前准备事项
办理移动宽带账户注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付账单
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、路由器等）
线上注销流程
通过官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「账户注销申请」
- 上传身份证扫描件并提交
- 等待客服电话确认（3个工作日内）
线下营业厅办理
线下办理需携带材料至营业厅完成以下流程：
- 取号排队等候服务
- 出示身份证原件
- 签署终止服务协议
- 归还宽带设备
- 获取注销回执单
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时间计算 |
| 违约金 | 合约期内注销需支付 |
| 余额退还 | 15个工作日内原路返回 |
注意事项
- 注销后立即断网，请提前备份数据
- 保留注销凭证至少6个月
- 套餐优惠同步终止不可恢复
建议合约到期用户优先选择线上办理，提前做好设备整理和费用清算。若涉及设备退还，务必现场确认验收状态并保留书面凭证，避免后续纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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