一、办理条件与限制
用户需满足以下条件方可办理异地销户:合同已到期且无欠费、设备完损无遗失、非集团客户套餐。部分特殊套餐需回原属地办理。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传设备序列号照片
- 完成在线视频核验
四、线下营业厅办理
携带材料至任一中国电信自营营业厅,通过跨省业务协同系统办理。办理完成后需签署《异地销户确认书》,设备现场回收。
五、注意事项
建议提前3天解绑第三方付费平台,余额退还周期为15个工作日。保留业务回执单至少6个月以备查询。
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