一、确认注销流程完成
完成线上/线下注销申请后，需等待3-5个工作日处理周期。重要步骤包括：
- 获取纸质/电子受理回执单
- 记录业务受理编号
- 确认收到注销确认短信
二、查询账户状态
通过以下渠道验证账户状态：
- 电信营业厅APP「业务查询」模块
- 官网个人中心「服务状态」页
- 发送短信代码至10001查询
三、检查费用结算
成功注销的宽带账户应显示以下特征：
- 当月账单无宽带相关费用
- 押金退还记录可查询
- 无欠费催缴通知
四、联系客服确认
拨打10000客服热线时需准备：
- 开户身份证号码
- 原宽带合约编号
- 最后一次缴费凭证
五、设备归还状态
光猫等终端设备的处理方式：
- 保留设备回收单至少6个月
- 检查设备押金退还情况
- 确认无设备扣押记录
建议通过多渠道交叉验证，特别注意保留业务凭证至少半年。若发现异常扣费或服务未终止，应立即通过官方渠道申诉。
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