办理流程概述
移动宽带迁移地址需通过线上申请或线下营业厅办理,确认新地址网络覆盖后,提交材料并预约安装时间,全程一般需3-5个工作日完成。
所需材料清单
办理迁移需准备以下基础材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或开户凭证
- 新地址房产证明(租赁合同/房产证)
- 近期宽带缴费单据
线上办理方式
通过移动官方渠道办理的步骤:
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「宽带服务」-「地址迁移」页面
- 上传材料电子版并填写新地址
- 确认服务协议并支付迁移费用
线下营业厅步骤
携带材料至营业厅办理流程:
- 前台取号选择「宽带业务」
- 工作人员核验地址覆盖情况
- 签订迁移服务协议
- 领取安装预约单
迁移费用说明
常规迁移费用包含:
- 基础服务费:100元/次
- 设备调测费:50元(可选)
- 特殊时段加急费:80元(夜间/周末)
注意事项
迁移前需确认新地址具备光纤接入条件,若涉及跨区域迁移可能需重新签订合约,迁移期间原宽带服务将保持正常直至新线路开通。
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