迁移前的准备工作
在办理移动宽带迁移前，请确保准备好以下材料：
- 原宽带账号及户主身份证原件
- 新安装地址的详细门牌信息
- 当前设备（光猫/路由器）是否需更换
线上申请流程
通过移动官方渠道办理迁移的步骤：
- 登录中国移动APP或官网，进入「宽带专区」
- 选择「宽带移机」服务并填写新地址信息
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 选择预约安装时间并支付服务费（如有）
- 等待短信确认及工程师上门安装
线下办理方式
如需线下办理，可携带材料至营业厅：
- 优先选择原办理网点或新地址附近营业厅
- 工作日办理可缩短业务处理周期
- 现场确认新地址网络覆盖情况
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前48小时申请避免服务中断
- 确认新地址支持同速率带宽接入
- 保留原设备包装盒以备退换
常见问题解答
高频问题解答：
- 迁移期间网络服务是否中断？—— 会中断约6-12小时
- 能否跨省迁移？—— 需根据目标地区政策确认
- 费用标准？—— 基础服务费通常为100元/次
通过线上申请可快速完成宽带迁移，建议提前确认地址覆盖范围并保留完整凭证。移动客服热线10086提供24小时进度查询服务，遇到技术问题可要求工程师远程指导。
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