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一、退换宽带的前提条件
办理移动宽带退换需满足以下条件：服务合约已到期，或处于合约宽限期；设备（光猫、机顶盒等）无损坏且配件齐全；无未结清的费用。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。
二、办理所需材料清单
需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或服务协议
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
三、线上申请操作步骤
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP，进入「宽带服务」页面
- 选择「退订/变更」功能并提交申请
- 根据提示上传设备照片及证件信息
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅：
- 取号选择「宽带业务」办理窗口
- 工作人员核验设备与材料
- 签署退网确认单
- 领取业务回执单作为凭证
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 设备损坏将扣除押金或收取维修费
- 月末高峰期建议提前10天申请
- 保留回执单至费用结算完成
常见问题：违约金按合约剩余时长计算，可通过10086客服查询具体金额。
结论：办理移动宽带退换需提前确认合约状态，准备完整材料并选择线上/线下渠道提交申请。建议保留所有业务凭证，及时跟进费用结算进度以确保流程顺利完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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