一、退网前准备工作
办理移动宽带退网前需确认以下事项：
- 检查合同是否已过合约期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及宽带开户凭证
- 整理需退还的设备（光猫、机顶盒、网线等）
二、线下营业厅办理流程
携带材料至移动营业厅办理：
- 向工作人员说明退网需求
- 提交设备进行完整性检测
- 签署退网协议并获取回执单
三、线上退网申请方式
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「退订服务」填写申请表
- 预约设备回收时间与地址
四、设备退还注意事项
需完整归还的设备清单：
- 光猫（含电源适配器）
- 高清机顶盒及遥控器
- 原装网线与分线器
五、退费与账单结算
办理完成后需注意：
- 剩余预存款在30个工作日内原路退回
- 当月费用按实际使用天数结算
- 保留退网回执单至少6个月备查
办理移动宽带退网需按规范流程操作，建议提前备份个人数据并检查设备完整性。通过线上/线下渠道均可办理，但设备缺失可能影响退费进度。保留所有书面凭证可有效保障自身权益。
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