办理前准备材料
办理退网业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 业务合同原件（如有）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
- 前往归属地自营营业厅
- 取号选择”销户业务”
- 提交设备并验证身份
- 签署退网确认单
- 领取业务回执
线上办理方式
通过官方APP办理步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入”宽带服务”页面
- 选择”退订服务”选项
- 上传设备序列号照片
- 等待专员回访确认
设备退还须知
| 设备类型 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 完整无拆修 |
| 路由器 | 包含电源适配器 |
费用结算说明
退网时需注意：
- 当月费用按实际使用天数计算
- 押金在设备验收后7个工作日内退还
- 违约金按合同剩余期限计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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