初步检查与设备状态确认
首先检查光纤接口是否松动，观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：可能存在衰减
- 熄灭：设备未通电或损坏
使用Ping和Tracert测试
通过命令行工具进行网络诊断：
- 打开命令提示符
- 输入
ping 114.114.114.114 -t - 检查延迟是否持续高于50ms
- 执行
tracert www.qq.com分析路由节点
光功率检测方法
使用光功率计测量光纤信号强度：
| 信号类型 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| GPON | -8 ~ -28 |
| EPON | -7 ~ -27 |
使用专业测试工具
推荐设备：
- Fluke Networks DSX-5000
- EXFO FTB-1
- 国产光功率检测仪
联系技术人员
当检测到光功率低于-30dBm或持续丢包率＞5%时，应立即致电10000号电信客服，请求专业人员上门检测线路损耗。
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