一、办理退订前的准备工作
在申请移动宽带退订授权前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 结清未支付的账单费用
二、线上退订授权流程
通过移动官方渠道办理退订的步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「终止服务」并提交退订申请
- 上传身份证正反面照片完成授权
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
需现场办理的流程包括：
- 前往最近的移动自营营业厅
- 取号并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备及费用
- 签署退订协议并领取回执单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金（最高300元）
- 次月生效前仍可正常使用网络
- 保留回执单至少6个月备查
结论：办理移动宽带退订需提前准备材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议优先通过官方APP提交申请，若涉及设备退还则需现场办理。退订后请及时确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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