退订前准备事项
办理退订前需确认宽带合约状态，若在合约期内提前终止可能需要支付违约金。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、路由器等设备
线上退订流程
通过中国移动APP办理退订的操作步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服24小时内回电确认
线下营业厅办理
携带证件至移动营业厅办理时需注意：
- 查询附近支持宽带业务的指定营业厅
- 工作日办理可避开月末高峰期
- 现场签署终止服务协议
设备归还要求
退订后15日内需归还租赁设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 附赠网线等配件
设备缺失可能产生赔偿费用，建议保留归还凭证。
费用结算说明
退订完成后次月将收到最终账单，包含以下费用项目：
- 已使用周期的月租费
- 设备折旧赔偿金（如适用）
- 违约金（合约期内退订）
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