一、准备退订材料
办理退订前需准备以下基础材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、了解退订政策
不同合约类型对应不同退订规则：
- 未到期合约需缴纳违约金
- 到期合约可免费解约
- 包年用户按剩余天数折算
三、办理方式选择
- 线下营业厅办理：携带材料至服务网点
- 客服热线办理：拨打10086转人工服务
- 线上APP申请：通过中国移动APP提交退订工单
四、注意事项提醒
- 设备归还需保持完好无损
- 提前结清未支付费用
- 保留业务受理回执单
- 销户后保留号码需另行申请
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