价格宣传与实际差异
多家运营商推出的19元”超值套餐”在广告中标榜”不限量流量”，但用户激活后发现：
- 首月费用实际为39元
- 合约期强制绑定24个月
- 次月起需叠加充值返费活动才能维持19元
隐藏费用争议
消费者投诉中存在三类典型收费问题：
- 激活时收取10-30元卡板费
- 合约期内不可取消的增值业务
- 超出流量后每GB收费5-10元
流量限制条款模糊
运营商宣传中未明确标注的限速规则：
- 20GB后降速至1Mbps
- 视频分辨率限制在480P
- 定向流量范围不明确
售后服务投诉集中
黑猫投诉平台数据显示，相关投诉处理存在：
- 72小时内响应率不足40%
- 退订流程需前往线下营业厅
- 违约金高达未履约费用300%
该类套餐存在宣传与合同条款不对等、收费透明度低、服务承诺难兑现等问题，消费者应仔细阅读协议条款，监管部门已启动专项整顿行动。
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