检查网络连接
确保手机或充值设备处于稳定的网络环境中:
- 切换至4G/5G网络再尝试充值
- 连接WiFi时检查路由器是否正常工作
- 关闭VPN等可能影响网络的工具
确认账户信息
核对充值过程中输入的关键信息:
- 检查手机号码是否包含广西玉林区号(0775)
- 确认流量套餐代码输入无误
- 验证支付账户余额是否充足
重启设备
执行设备重启操作:
- 关闭手机飞行模式后再试
- 双卡设备建议切换主副卡槽
- 等待2分钟后重新开机
联系客服查询
通过以下方式联系广西电信客服:
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录中国电信APP在线咨询
- 前往玉林本地营业厅查询
检查系统维护
关注中国电信官方公告:
- 访问广西电信官网查看维护通知
- 关注”中国电信广西客服”微信公众号
- 晚间23:00-1:00避免重要操作
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