销户前准备
办理宽带销户前需确认以下事项：
- 确保宽带合约期已结束
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫、机顶盒等终端设备
- 结清未出账费用
办理销户流程
线下营业厅办理步骤：
- 取号等待业务受理
- 提交设备进行检测
- 签署销户协议
- 获取业务回执单
重新安装申请
通过以下渠道提交新装申请：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线预约
- 移动官方网站在线申请
新装宽带流程
- 工程师上门勘测线路
- 签订新装宽带协议
- 设备安装调试
- 网络连通性测试
注意事项
- 销户后保留业务回执至少3个月
- 新装地址需具备移动网络资源
- 跨区迁移需重新办理安装
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